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能洗衣服、打印照片、享支付宝价…全国首家数字便民店落户太原

发布日期:2021-11-08 10:03   来源:未知   阅读:

  贵港市科学技术局关于举办2020年广西科技创新券业务培10月21日,唐久便利联合支付宝平台开设的数字便民一号店正式落户太原。顾客在店里就能享受支付宝价,送洗衣物、回收旧衣、自助打印照片,甚至还有免费“陪聊”、反诈防骗等服务。据了解,这也是全国首家线上线下服务融合的数字便民店。

  这家便民店的雏形是太原市杏花岭区五一路的一家唐久社区店,从1996年开店至今已经营业20多年,是唐久最早的一批门店,也是太原人对于便利店的最初记忆。改造升级后,门店从“便利”延伸到“便民”,面积80余平方米,商品服务却多达2000余种。

  在最新出炉的《中国城市便利店发展指数》中,太原排名全国第三,超越北京、上海,连续五年跻身“便利店一线城市”,因为其门店密度大、数字化程度高、服务花式贴心,便利店的“山西模式”也受到了全国网友关注。

  一大早,家住唐久便利附近的王佳来到店里,给上学的儿子购买了热玉米、牛奶、面包等早餐,顺便把家中清洗衣物放在便利店,准备去上班。

  “唐久便利6点半开始提供早餐,对于上班一族来说,太方便了,从没想到家门口的便民店还能帮自己‘做家务’。”王佳说,平时工作忙,没时间洗衣服,晚上在“白鲸鱼”小程序下好订单,早上只需将换洗衣物放在便利店就行,只跑一趟,一切全搞定。

  山西晚报记者发现,门店内首次设置了数字化便民服务区,除了充电、免费的餐食加热、快递存放及用餐空间外,顾客还可以通过唐久支付宝小程序,线上下单,线下享受送洗衣物、旧衣回收等个性化服务。

  “这些服务分别由e袋洗、白鲸鱼等三方合作伙伴提供,这也是支付宝平台上异业资源联动,首次在便利店场景的应用。”唐久便利五一路店长冯凯介绍,市民在便民店回收旧衣,每公斤衣物还可得158克的蚂蚁森林能量。

  此外,智能语音助手、蓝马甲服务也将长年在线,为社区老年顾客提供最新防诈信息和智能设备使用教学。

  走进唐久便民门店,收银区配备了IOT智能设备,支持扫码、刷脸、POS机等多种结算方式,通过设备,消费者不仅可快速结账,还可以一键入会,成为唐久微会员小程序会员,享受会员价等服务。

  “给我来一瓶饮料。”当日11点多,太原市民李伟仅用1分多钟,通过支付宝付款的方式,就顺利买好了。李伟表示,现在的支付方式快捷、便利,大大节约了购物者的消费时间。

  此时,刘阿姨领着刚放学的小外甥,进店选购了一盒草莓味的酸奶,通过手机支付宝,轻松付款。“现在的科技越来越发达,一部手机啥都能搞定。”刘阿姨感慨道。

  目前,太原1000多家便利店移动支付普及率已达100%,平均每笔交易为用户节省10秒钟,所有门店加起来,一天能节省900多个小时。据介绍,在这家80平方米不到的门店里,服务种类已经可达数十种。

  “进便利店的市民,已经习惯了手机领券。进店消费,首先是把领取到的优惠券消费掉。”山西省太原唐久超市有限公司商品部高级营销经理张力介绍,该店于1996年营业,至今已20余年,是太原人关于便利店的最初记忆。如今老店也跟上了数字化的潮流:基于太原人领券消费的习惯,特设了支付宝价专区,消费者用支付宝通过扫码或者搜索唐久小程序,就可以领取该区域商品最低至一元的商品特价。

  张力说,唐久通过数字化分析,结合节庆、季节等变化,优惠设置这些商品。同时,支付宝开放“A发B核”能力,即为便利店商家提供平台上的品牌商品优惠资源,消费者得实惠,便利店商家也可以低成本做营销。

  2019年,唐久开通支付宝小程序,并配合优惠券功能,把营销活动挪到线上。仅一年时间,线倍增长。在“支付宝价”支持下,唐久便利店小程序搜索飙涨573%,收藏量翻一倍。

  如今,太原人进便利店的习惯之一就是手机领券。据悉,在今年3月支付宝平台的活动中,唐久一天发券超30万张,覆盖1/10的太原城区人口。

  自2020年起,唐久便利面向全职妈妈再就业开放“绿色通道”,便民店员宋欣欣就是其中一员。在她眼中,唐久便利在高速发展的同时,政策也很温暖,既能照顾孩子,还能赚零花钱,找到自我的价值。

  “感受最深的是IOT等移动支付方式,大大提高了店里服务效率,几乎没有出现排队的情况了,点燃了年轻人领券用券的热情。”宋欣欣说,作为一名90后,自己已经适应了快速的移动支付方式,也从中节省了消费时间。

  据了解,唐久发展至今,解决就业人数达8000余人,还帮助900名个人,通过特许加盟的方式实现创业梦想,其中,20%是城市下岗职工、5%是高校毕业生、50%是农村剩余劳动力。2万多人次社会上的下岗职工和刚毕业的高校学生,经过唐久培养实现创业梦想。

  数字化便民店不是首次受到关注。今年以来,山西便利店以“黑马之姿”频频出圈,相关话题一度火上社交媒体热搜。

  你可能对山西便利店的快速发展感到意外:太原连续3年荣膺中国便利店城市发展三甲,成为唯一一个进入Top5的北方城市。在太原,便利店的密度已经比肩东京,你每走500米就能看到一家便利店,“三步一唐久五步一金虎”。

  便利店被称作山西人的“另一个家”。市民在便民店不仅能买生活必需品,还能定做生日蛋糕、买彩票、缴纳燃气费、有线电视费,打印传真、收发快递、共享租赁、家电清洗,甚至还能买到首饰、鲜花、家用电器……今后,甚至计划实现养老家政服务、废旧商品回收,以及医疗、教育、报警等服务。

  此外,山西便利店的数字化更是全国领先。超过一半的太原人是便利店的数字会员,老太太进门就知道打开手机领取优惠券;在晋城,几乎人人都在支付宝上领过优惠券;一次支付宝大促几乎把全城便利店货架买空……

  唐久便利副总经理张宇虹表示,此次尝鲜的数字门店,借用数字化手段丰富服务场景,由“便利”向“便民”再进一步。支付宝开放平台相关负责人表示,未来将联合合作伙伴开放更多服务能力及生态资源,助力山西居民“一刻钟便民生活”。

  早在2020年10月,我省就出台了《关于促进品牌连锁便利店发展的实施意见》,明确2021年底前实现便利店城市社区全覆盖;鼓励品牌连锁企业开展线上线下一体化经营,推广自助结算、扫码支付、刷脸支付等移动支付技术,提升服务智能化,优化消费体验。政策的支持,为山西便利店产业接受数字化、支持数字化,愿意从自身转型数字化提供了政策基础。

  以我省占比最高的社区型便利店为例,其特点是客群最稳定,通过线上线下联动促销、发券、核销,本土便利店不仅能够有效拉新,还能够建立与消费者的无缝、持续连接,进而提高复购率。特别是疫情后,通过支付宝小程序等渠道进行线上营销活动几乎成为常规操作。

  其中,唐久便利启动数字化转型较早。2013年开始融合线上线下,建设全渠道的销售网络;2017年,重点投入支付宝小程序自运营。通过消费券等营销形式,仅一年时间,唐久便利线倍增长。香港最快报码开奖室